【金牌發生史上首例大事!!! 給嫚粉的一封重要信件!!!趕快看!!!】
哈囉 各位嫚粉們大家安好:
這封長信 是寫給嫚粉看的
所以 如果你不是嫚粉 我不會介意讓你來看剛發生的金牌大事 你可以順便來推理一下
如果有打擾到非嫚粉的你 請你忽略即可
就在前天週四晚上
金牌網課 史無前例地出現了首例第一位申請領書後 卻要退費的客人
高嫚老師就來簡述一下事情經過吧
這個客人購買金牌網課有贈送掃譯筆 在鑑賞觀看過金牌課程後 說要申請領書
(因為金牌網課有7日免費鑑賞期，學員看過課程確認有要上課，可以申請領書，而教材是贈送的)
然後她拿到掃譯筆贈品+教材後，先發訊息給助教”表示缺件”，助教問:缺了什麼?
她把金牌文宣圖片中的”金牌精裝書”給圈起來，說少了金牌書跟音檔
助教回覆 那是金牌課程的示意圖 而音檔內容在平台上
她說道: 看了高嫚老師的回覆 腦中只浮出: 巧言令色鮮矣仁
接著她拍附教材的考卷 表示三份都一樣 說: 很傻眼
並提 金牌文宣圖片中的示意圖是精裝VS她實際收到的教材是平裝 說 : 圖文不符
最後表示 她要上消基會網站了解一下
以上是她所反應的內容
助教不知如何回應 所以截圖完整對話紀錄給我
因為呢
1: 線上課程本就無實體商品 我們也從沒有對外說過要送”金牌書” 尤其我們也就沒有這本書^^
不知為何她會一廂情願地一直認為這張文宣圖的所有內容=就是要給她的實體商品?
這合理解釋呢 我們認為呢 這有2種可能性: 第一就是 她不了解網課就是只有線上課程 (A類)
第二就是 同業來亂的 (B類) <<如果你有第三看法 歡迎賜教討論(C類) 而如果是便宜價位的客層 現在不會來買金牌 因為金牌現在已經是27988的價位
早期進來有可能有不同客層>>
2: 三份考卷都一樣 是因為兩份學生卷一份解答卷 會多一份學生卷 是方便補考
但 她沒看清楚 直接寫”傻眼”這樣貶低的話 有失金牌水平
3: 部分學員確認缺件很正常 不過通常她們會問的是 請問教材明細有甚麼內容? 音檔要怎麼下載等等問題 並且 態度會非常禮貌客氣
並不會這樣直接批評教材 更不可能會直接說 高嫚老師: 巧言令色鮮矣仁
尤其 如果是對商品不滿意 通常會表示的應該是 不好意思 我想請問 我要怎麼申請退費? 這才是正常 對吧?!
並不需要拍照批評+順便罵高嫚老師 最後 她依舊沒問助教申請退費相關事宜 ˋ
反而是說 她要去上消基會網站好好了解一下
那麼像這樣有失水平的客訴情況呢 幾乎可以斷定她是B類 而她如果A類客戶呢 那就是屬於非金牌等級的客層
接下來大家仔細認真想一想
1. 線上課程+多給你的教材 VS 文宣上的示意圖
就好比 牛肉泡麵裡的肉+乾燥蔬菜 VS 泡麵包裝上的肉塊+蔬菜 本就會圖文不符
但重點是 已鑑賞過課程 所以申請領書 然後你會因為老師-多給你的教材-圖文不符 來說要退貨 這樣的人 比例有多高呢? 低於0.077%
因為金牌海內外學員早已破百位 目前是N個 就只有這麼出現1位 所以我們可以算得出來
開辦至今 從沒有這樣情況 更別說 金牌海外學員是沒有實體教材的 所以這機率確定是低於0.077%的
2. 市場價格帶有270/ 2700/ 27000元, 而2萬7的專櫃課程 會遇到270元水平的客層
此事難見到 (這一點 要感謝某大師的指點 他也在我們嫚粉LINE家族)
3. 金牌線上課程只有說要送掃譯筆 並沒說要送實體教材 (五月起就已取消八大禮包) 而基於早期同學都有
所以 文宣上雖沒講要送 但我們依舊會給教材
然後 你是真的想上課的人 也鑑賞過課程索已申請教材 然後你收到平裝教材 卻會來說因為圖片是精裝本 要退款 這樣的機率又有多高呢?
此事也難見到 因為更重要的應該是”內容” 才對吧?! (請問同學你買一個兩萬多的課程 是要來上課 還是要來看包裝的呢? )
所以 儘管贈送的金牌教材是平裝 甚至 少數學員也覺得比較陽春 但卻也沒有人 會因此而要求要退款
最後 上述的三種都難見到的微小機率 卻都發生 而且是同時集中發生在一人身上! 這各機率又有多高呢?
哇哇 數學好的人算一下 三機率相乘 小數點第九位之後近乎零了 那這是屬於AB哪一類
一切我們就盡在不言中囉!
好吧 高嫚老師感謝上天給我這個強大的禮物
故事先說到這兒 如果你是嫚粉 記得加入金牌嫚粉LINE群組
金牌嫚粉LINE群 經常會聽到高嫚老師的雞湯與私藏分享 裡面有幾位大師
而高嫚老師必須跟大家進行以下兩點機會教育
★第一: 本線上課程，不適用 7 日鑑賞期，一經購買授予使用權即不再受理退費。
詳情請參考消保法第19條第1項規定，屬排除7日解除權之合理例外情事。(參考網址：https://reurl.cc/mnVgZY)
換言之，高嫚老師其實是可以不用退費的，但高嫚老師仍給予大家的 7 日鑑賞期或14日鑑賞期。
並且 你有任何不滿意 我絕對是全額退! 所以 高嫚老師真是太佛心來著
不過也因為高嫚老師太佛心 反可能會引來不對的客層 讓高嫚品牌與嫚粉家族受傷 昨天出現第一位首例
所以呢 這邊要跟大家公告一聲
為了捍衛金牌智慧財產 與 我們忠實嫚粉LINE家族
即日起 金牌課程 不再提供免費鑑賞期 並 再次重申 本網課沒有任何實體商品
PS
對了 跟不知道什麼是網課的人說一下 網課就是線上課程 沒有實體教材 文宣圖片就是示意圖 OK
如果有人去消基會 表示高嫚金牌網課圖文不符 我是樂見的 甚至希望可以鬧上媒體新聞
知道為何嗎? 因為這樣記者報導起來 大家印象很深刻 就等於是在免費宣傳高嫚金牌網課
市場知名度一瞬間就拉開 那高嫚老師可是省下一大筆廣告費呢
★第二:
懂定價的老師說: 價格是用來過濾客戶的
而昨日金牌出現了”首例”特例客戶
所以 這邊要跟部份還在存錢的忠實嫚粉 說一聲 不好意思
雖然是近乎零的機率
但是 為了可以過濾掉低價格帶的客層
讓日後進來的嫚粉大家都可以唱同一個調 也為感謝早期就加入的忠實嫚粉
英文金牌能力攻略即將再度進入一路調漲狀態!
所以 越早加入的嫚粉 享受的福利就是越多的喔
即日起 金牌學員一律是加入FB臉書
金牌LINE群更名為【金牌嫚粉LINE群組】會過濾新進的金牌學員
只有嫚粉可以加入
所以 如果你是嫚粉 記得加入金牌後
要跟助教說: 我是高嫚老師的忠實粉絲 或 我是嫚粉
金牌銷售官網
★https://courses.ivanachannel.com
金額是998美金
折價70美金優惠碼: IVANAKAO (限額3位嫚粉);
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所以 欲購者請從速 如無法使用，表示優惠碼已用完。
如有結帳問題，請洽LINE ID: @ivanachannel
Truely yours,
高嫚老師
2022/6/18